طراحی، تولید و ارسال انواع سایبان به سراسر ایران
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی سایبان آنلاین
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی سایبان آنلاین
آخرین بروزرسانی: ۱۴۰4/۰۳/۲۱
به فروشگاه اینترنتی سایبان آنلاین خوش آمدید.
هدف ما ارائه تجربهای مطمئن، شفاف و حرفهای از خرید اینترنتی انواع سایبان است. استفاده از وبسایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی سایبان آنلاین به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، مفاد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعاریف
در این قوانین، منظور از فروشگاه، وبسایت سایبان آنلاین و کلیه خدمات وابسته به آن است.
کاربر به هر شخصی گفته میشود که از وبسایت بازدید کرده یا از خدمات آن استفاده میکند.
مشتری کاربری است که نسبت به ثبت سفارش و خرید کالا اقدام مینماید.
محصول سفارشی به محصولی گفته میشود که بر اساس ابعاد، رنگ، مدل یا مشخصات انتخابی مشتری تولید یا آمادهسازی میشود.
۲. ثبت سفارش
ثبت سفارش تنها از طریق وبسایت سایبان آنلاین امکانپذیر است.
ثبت سفارش به معنای رزرو قطعی کالا یا آغاز فرآیند تولید نیست و پس از بررسی اطلاعات، تأیید پرداخت و امکان تأمین یا تولید محصول، سفارش وارد مرحله پردازش خواهد شد.
مشتری موظف است اطلاعات هویتی، شماره تماس، آدرس و کدپستی خود را بهصورت صحیح وارد کند. مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
سایبان آنلاین این حق را برای خود محفوظ میدارد که در صورت بروز خطای سیستمی، اشتباه در قیمت، مغایرت اطلاعات کالا، مشکلات فنی، عدم موجودی یا عدم امکان تولید محصول، نسبت به لغو سفارش و استرداد کامل وجه اقدام نماید.
۳. محصولات سفارشی
بخش عمده محصولات سایبان آنلاین بر اساس سفارش مشتری تولید یا آمادهسازی میشوند.
ثبت سفارش به منزله تأیید ابعاد، رنگ، مدل، مشخصات و سایر اطلاعات انتخابشده توسط مشتری است.
پس از آغاز فرآیند تولید، امکان تغییر مشخصات سفارش یا لغو آن وجود نخواهد داشت؛ مگر در شرایطی که هنوز تولید آغاز نشده و فروشگاه با درخواست مشتری موافقت نماید.
زمان آمادهسازی محصولات با توجه به نوع سفارش، معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری است. در سفارشهای خاص یا پروژههای بزرگ، این زمان ممکن است افزایش یابد که پیش از نهایی شدن سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
۴. قیمتگذاری، پرداخت و اطلاعرسانی سفارش
سایبان آنلاین همواره تلاش میکند فرآیند خرید، پرداخت و پیگیری سفارش را به سادهترین، امنترین و شفافترین شکل ممکن برای مشتریان فراهم کند.
قیمتگذاری
قیمت تمامی محصولات و خدمات بر اساس آخرین تعرفههای فروشگاه در وبسایت درج میشود.
مبلغ نهایی قابل پرداخت، مبلغ مندرج در سفارش ثبتشده و تأییدشده توسط فروشگاه است.
با توجه به نوسانات قیمت مواد اولیه، هزینههای تولید و سایر عوامل مؤثر، سایبان آنلاین این حق را برای خود محفوظ میدارد که قیمت محصولات را در هر زمان بهروزرسانی کند. با این حال، تغییرات قیمت شامل سفارشهایی که پرداخت و تأیید نهایی شدهاند نخواهد شد.
در صورت بروز هرگونه خطای سیستمی یا انسانی در درج قیمت، مشخصات کالا یا محاسبه هزینه سفارش، فروشگاه مجاز است سفارش را متوقف یا لغو نموده و در صورت پرداخت وجه، مبلغ پرداختی را بهطور کامل به مشتری مسترد نماید.
روشهای پرداخت
بهمنظور رفاه حال مشتریان، پرداخت هزینه سفارشها از طریق روشهای زیر امکانپذیر است:
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن
خرید اقساطی از طریق دیجیپی
خرید اقساطی از طریق اسنپپی
پرداخت کارتبهکارت (در مواردی که این روش توسط فروشگاه تأیید یا برای سفارش فعال شده باشد)
سفارش تنها پس از ثبت موفق پرداخت یا تأیید نهایی پرداخت توسط واحد مالی فروشگاه، وارد مرحله بررسی، پردازش، تولید یا آمادهسازی خواهد شد و تا پیش از آن، سفارش قطعی محسوب نمیشود.
در سفارشهایی که از طریق روشهای پرداخت اقساطی انجام میشوند، تمامی شرایط، ضوابط، اعتبارسنجی، بازپرداخت اقساط و سایر مقررات مالی، تابع قوانین و مقررات ارائهدهنده خدمات پرداخت (دیجیپی یا اسنپپی) بوده و سایبان آنلاین صرفاً مسئول تأمین، تولید و تحویل کالا یا خدمات سفارشدادهشده است.
در صورت انتخاب روش کارتبهکارت، مشتری موظف است پس از واریز وجه، اطلاعات پرداخت را مطابق دستورالعمل اعلامشده برای فروشگاه ارسال نماید. آغاز فرآیند بررسی و تولید سفارش منوط به تأیید دریافت وجه توسط واحد مالی فروشگاه خواهد بود.
اطلاعرسانی سفارش از طریق پیامک
بهمنظور اطلاعرسانی دقیق و آگاهی مشتری از وضعیت سفارش، سایبان آنلاین ممکن است در مراحل مختلف فرآیند خرید، پیامکهای خدماتی ارسال نماید. این اطلاعرسانیها میتواند شامل موارد زیر باشد:
ثبت موفق سفارش
تأیید یا عدم تأیید پرداخت
تأیید نهایی سفارش
آغاز فرآیند تولید یا آمادهسازی محصول
تکمیل فرآیند تولید
آماده شدن سفارش برای ارسال
اعلام زمان تقریبی ارسال
اعلام نام شرکت باربری یا شرکت حملونقل
اعلام شماره بارنامه، شماره بیجک یا کد رهگیری مرسوله (در صورت وجود)
اطلاع از تحویل سفارش به باربری یا شرکت حملونقل
اعلام وضعیت ارسال یا تغییرات احتمالی در زمان تحویل
اطلاعرسانی در خصوص نقص اطلاعات سفارش یا نیاز به هماهنگی با مشتری
اطلاعرسانی درباره خدمات پس از فروش، گارانتی یا پیگیری سفارش
سایر پیامکهای خدماتی مرتبط با فرآیند خرید و اجرای سفارش
ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی سایبان آنلاین به منزله موافقت مشتری با دریافت پیامکهای خدماتی و اطلاعرسانی مرتبط با سفارش است. این پیامکها صرفاً با هدف اطلاعرسانی وضعیت سفارش ارسال شده و مستقل از تنظیمات دریافت یا عدم دریافت پیامکهای تبلیغاتی هستند.
بروز خطا در پرداخت
در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند پرداخت، از جمله عدم تأیید تراکنش، پرداخت ناموفق، ثبت مبلغ تکراری، مغایرت اطلاعات پرداخت یا سایر مشکلات فنی، مشتری میتواند از طریق اطلاعات تماس درجشده در وبسایت با واحد پشتیبانی سایبان آنلاین ارتباط برقرار نماید تا موضوع در اسرع وقت بررسی و پیگیری شود.
۵. ارسال و تحویل سفارش
پس از تکمیل فرآیند تولید یا آمادهسازی، سفارشها با توجه به ابعاد و وزن کالا از طریق باربریهای معتبر، شرکتهای حملونقل یا ناوگان حمل درونشهری ارسال میشوند.
هزینه حمل بر اساس تعرفه شرکت حملونقل، ابعاد کالا و مقصد محاسبه شده و بر عهده مشتری است؛ مگر در شرایطی که فروشگاه طرح ارسال رایگان اعلام کرده باشد.
زمان تحویل شامل دو بخش «زمان آمادهسازی سفارش» و «زمان حمل توسط شرکت حملونقل» است و ممکن است تحت تأثیر شرایط جوی، تعطیلات رسمی یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
مشتری موظف است هنگام تحویل، سلامت ظاهری بستهبندی و مطابقت کالا با سفارش را بررسی کند. هرگونه آسیب ناشی از حمل باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به فروشگاه اطلاع داده شود.
۶. مرجوعی و استرداد وجه
رضایت مشتریان از اولویتهای سایبان آنلاین است.
درخواست مرجوعی تنها در موارد زیر قابل بررسی خواهد بود:
مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
وجود ایراد فنی
با توجه به سفارشی بودن اغلب محصولات، کالاهایی که مطابق مشخصات انتخابی مشتری تولید شدهاند، در صورت نداشتن ایراد یا مغایرت، شامل انصراف از خرید یا مرجوعی نخواهند بود.
در صورت تأیید کارشناسان فروشگاه، وجه پرداختی مطابق روش پرداخت اولیه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۷. گارانتی و خدمات پس از فروش
در صورت برخورداری هر محصول از گارانتی، شرایط آن در صفحه محصول، فاکتور فروش یا برگه ضمانت درج میشود.
گارانتی شامل ایرادهای ناشی از تولید است و مواردی مانند نصب غیراصولی، استفاده نادرست، ضربه، حوادث طبیعی، تغییرات توسط افراد غیرمجاز یا آسیبهای ناشی از نگهداری نامناسب را شامل نمیشود.
۸. حریم خصوصی کاربران
اطلاعات کاربران نزد سایبان آنلاین محرمانه بوده و تنها برای ثبت، پردازش، ارسال سفارش، ارائه خدمات پشتیبانی و اطلاعرسانی مرتبط استفاده میشود.
سایبان آنلاین متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را جز در موارد الزام قانونی، در اختیار اشخاص یا سازمانهای دیگر قرار ندهد.
ثبت سفارش در سایت به منزله موافقت کاربر با دریافت پیامکها و اطلاعیههای مرتبط با سفارش خواهد بود.
۹. مالکیت معنوی
کلیه حقوق مادی و معنوی این وبسایت شامل نام تجاری، لوگو، تصاویر، طراحی، متون، مقالات، فایلها و سایر محتواهای اختصاصی متعلق به سایبان آنلاین است.
هرگونه کپیبرداری، انتشار، استفاده تجاری یا بازنشر تمام یا بخشی از محتوا بدون دریافت مجوز کتبی از سایبان آنلاین ممنوع بوده و مطابق قوانین قابل پیگیری خواهد بود.
۱۰. محدودیت مسئولیت
سایبان آنلاین همواره تلاش میکند خدمات خود را با بالاترین کیفیت ارائه دهد، با این حال در قبال خسارات ناشی از اختلال اینترنت، مشکلات درگاههای بانکی، تأخیر شرکتهای حملونقل، حوادث طبیعی، شرایط فورس ماژور، قطعی زیرساختهای ارتباطی یا سایر عوامل خارج از کنترل فروشگاه مسئولیتی نخواهد داشت.
۱۱. تغییر قوانین
سایبان آنلاین این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان نسبت به اصلاح، تکمیل یا بهروزرسانی این قوانین اقدام نماید.
آخرین نسخه منتشرشده در همین صفحه ملاک استفاده از خدمات فروشگاه خواهد بود و ادامه استفاده از وبسایت به منزله پذیرش تغییرات جدید است.
۱۲. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام، پیشنهاد یا نیاز به پیگیری سفارش، لطفاً از طریق اطلاعات درجشده در صفحه تماس با ما با کارشناسان سایبان آنلاین در ارتباط باشید.
ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی سایبان آنلاین، به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات فوق توسط کاربر خواهد بود.